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深圳市政府“12345” 時間:2017-02-16


(1)提供整體解決方案,包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監控、報表軟件以及座席 (2)系統所有環節均有冗余備份設計,通過設備冗余和負載分擔的方式來提高系統的可靠性 (3)系統設計完全滿足了政府呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

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國信證券95536呼叫中心 時間:2017-02-16


(1)系統上線后,國信證券為全國客戶提供了一個除柜臺服務方式外的多層次、全方位、全天候服務的綜合業務服務平臺 (2)該項目是華為TopEng呼叫中心一體化解決方案在證券行業又一次全國性的規模應用,更加確定了該解決方案在證券行業的優勢地位 (3)已經成為證券行業的標桿型呼叫中心系統,引領了證券行業呼叫中心發展的方向

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德邦物流95353 時間:2016-11-21


系統上線后,德邦物流為客戶提供了多層次,全方位,全天候服務的綜合業務服務平臺 已經成為物流行業的標桿型呼叫中心系統,引領了行業呼叫中心發展的方向 系統上線以來,呼叫中心已經從傳統的成本中心成功轉型為利潤中心

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